Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Aucune commande n’est expédiée les dimanches et jours fériés.

Une fois votre commande passée, vous recevrez :

  • un email de confirmation

  • un email d’expédition avec un numéro de suivi (si disponible)

2. Délais de livraison

Les délais varient selon le type de produit commandé :

📦 Produits en stock

Livraison en 5 à 7 jours ouvrés.

📦 Produits sur demande / personnalisés

(Ex : Choisis le maillot que tu veux, flocages, modèles spécifiques)

Livraison en 16 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs, périodes d’affluence, douanes, ou circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse et du transporteur sélectionné.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • le transporteur

  • le numéro de suivi

  • le lien de suivi

Le suivi peut mettre jusqu’à 48h à s’actualiser selon les transporteurs.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :

  • La commande peut être renvoyée au vendeur

  • Dans ce cas, un renvoi pourra être effectué, mais les frais seront à la charge du client

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué pour une adresse incorrecte fournie par le client

6. Retards et intempéries

Monde du Foot ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • les transporteurs

  • la douane

  • les périodes de forte affluence

  • les conditions météorologiques

  • des événements exceptionnels (grève, blocages, etc.)

7. Colis perdu ou volé

Si votre colis semble perdu ou n’a pas été livré :

  1. Contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi

  2. Si aucune solution n’est trouvée, contactez-nous à :
    📧 contact.mondedufoot.fr@gmail.com

  3. Nous vous accompagnerons pour résoudre le problème.

⚠️ Si le colis est indiqué comme “Livré”, aucun remplacement ou remboursement ne pourra être automatique.
Une enquête devra être ouverte auprès du transporteur.

8. Livraison internationale 

Pour l’instant, la boutique expédie uniquement en France métropolitaine.
Si la livraison internationale est activée, les délais et frais seront adaptés selon le pays.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :
📧 contact.mondedufoot.fr@gmail.com
📱 07 69 96 08 47 (WhatsApp disponible)